Retour- en privacybeleid

Retourbeleid

Er geldt een retourtermijn van 14 werkdagen. Dit betekent dat de klant 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen: onbeschadigd en compleet, in de originele verpakking. Een aankoopbewijs (bijvoorbeeld de orderbevestiging) is hierbij vereist.

Retour aanvragen
Wil je iets terugsturen? Neem dan eerst contact op via info@kikideirdre.com, voordat er iets wordt teruggestuurd. Zonder voorafgaand contact worden retourzendingen niet geaccepteerd. Na goedkeuring volgen instructies over hoe en waarnaartoe het pakket kan worden verstuurd.

Beschadiging of fout bij levering
Controleer de bestelling direct bij ontvangst. Is het product beschadigd aangekomen of is het verkeerde artikel geleverd door een fout van de verkoper, dan wordt dit kosteloos opgelost (vervanging of terugbetaling). Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@kikideirdre.com, altijd met een foto van de schade.

Let op: dit beleid heeft geen betrekking op hoe de vervoerder (PostNL) omgaat met het pakket tijdens transport. Voor vertraging, zoekraken of schade die ontstaat door het vervoer zelf, wordt verwezen naar PostNL.

Uitzonderingen
De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd:

  • Digitale downloads zoals mp3's, digitale albums of andere digitale bestanden. Deze zijn direct na aankoop beschikbaar en daarmee uitgesloten van retour.
  • Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken, zoals cd's, vinyl of boeken met folie of sticker. Dit om hygiënische en auteursrechtelijke redenen.
  • Gepersonaliseerde of gesigneerde exemplaren, omdat deze niet geschikt zijn voor herverkoop.

Let op: bij een fout van de verkoper (bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd artikel) geldt deze uitzondering niet; dan wordt het alsnog kosteloos opgelost.

Terugbetaling
Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt de klant geïnformeerd of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op de betaalmethode die bij aankoop is gebruikt. Afhankelijk van de bank of creditcardmaatschappij kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Kiki Deirdre, handelend onder Kiki Deirdre en Strange Sea Studio, KvK-nummer 88569500, als eenmanszaak persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verwerkt wanneer de website https://www.kikideirdre.com/ wordt bezocht of een bestelling wordt geplaatst.

Welke gegevens worden verzameld
Wanneer een bestelling wordt geplaatst, worden gegevens verzameld zoals naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens, nodig om de bestelling te kunnen verwerken en leveren.

Minderjarigen
Deze website is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Er worden niet bewust persoonsgegevens van kinderen verzameld. Vermoedt een ouder of voogd dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact op via info@kikideirdre.com, zodat deze gegevens kunnen worden verwijderd.

Geen gerichte advertenties
Er wordt geen gebruik gemaakt van targeted advertising. Gegevens worden niet gebruikt of gedeeld om gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Statistieken
Analytische tools worden uitsluitend gebruikt om geanonimiseerde, algemene statistieken over websitebezoek te verzamelen (zoals aantal bezoekers en bezochte pagina's). Deze statistieken zijn niet herleidbaar tot een individuele bezoeker en worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden.

Bewaartermijn
Wanneer via de website een bestelling wordt geplaatst, worden persoonsgegevens bewaard voor de administratie, tenzij hiertegen bezwaar wordt gemaakt. Zie hiervoor het kopje 'Jouw rechten' hieronder. Wettelijke bewaarplichten (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor administratieve gegevens) kunnen hierop een uitzondering vormen.

Cookies
Een cookie is een klein bestand dat wordt gedownload op het apparaat van de bezoeker bij een bezoek aan deze website. Er wordt gebruikgemaakt van:

  • Functionele cookies, nodig om de website goed te laten werken (bijvoorbeeld winkelwagen).
  • Analytische cookies, voor de anonieme statistieken zoals hierboven beschreven.
  • Substack-widget (nieuwsbriefabonnement): Op deze website is een Substack-aanmeldwidget geplaatst, waarmee bezoekers zich kunnen abonneren op de nieuwsbrief. Deze widget wordt geladen vanaf de servers van Substack. Bij aanmelding via dit formulier wordt het e-mailadres direct naar Substack gestuurd om het abonnement te verwerken. Substack kan hierbij cookies plaatsen op het apparaat van de bezoeker, bijvoorbeeld voor sessiebeheer en om te herkennen of iemand al een Substack-account heeft. Er is geen inzicht in of controle over de exacte cookies die Substack plaatst. Voor meer informatie wordt verwezen naar het privacybeleid van Substack en het cookiebeleid van Substack.

Er wordt geen gebruik gemaakt van advertentie- of trackingcookies voor gerichte marketing.

Do Not Track
Omdat er geen eenduidige industriestandaard bestaat voor de omgang met "Do Not Track"-signalen, wordt de manier van gegevensverzameling niet aangepast wanneer een dergelijk signaal van de browser wordt ontvangen.

Jouw rechten
Op grond van de AVG heeft de betrokkene het recht om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook bestaat het recht om eventuele toestemming voor gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens, en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Voor het uitoefenen van deze rechten kan contact worden opgenomen via info@kikideirdre.com. Ook bestaat het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in de werkwijze of om andere operationele, juridische of fiscale redenen. De datum van de laatste wijziging staat onderaan dit document vermeld.

Contact

Vragen? Neem contact op via info@kikideirdre.com.

Laatst bijgewerkt: 26-09-2026